這篇作為視訊解讀的拓展版，碎碎念會比較多，與我的生活工作的視角切入也會多一點。2023年所有人都在重啟，《黑暗榮耀》也是我開年需要認真汲取的寶典。

宋慧喬飾演的東恩是被校園欺霸的人，她的青春期就像太上老君煉丹爐，身心都被上千瘡百孔，方能涅槃。韓劇這些年一直深挖校園故事，順藤摸瓜也把財閥與權貴的那些事都扒出來。

想想東恩受的這些，直發棒直接放在她手臂上，她在冰天雪地里熬了多少日子去鎮靜，依然離不了痕癢的終身陪伴，而這些只是總的裡面其中一難。

天底下的有效結果都是帶技術含量的，籌謀是要用腦去蓄力。

正式開始之前，東恩先要儲備能量。遵循能量守恒原則，前面所受的一切是可以做等價轉化。

這一點是聰明人的做法，原地踏步地自怨自艾只能等到自己白頭，在煎熬成廢人。蠻多人都走不出來的，把自己泡在里面，沒有止損，沒有行動力。

行動力可以讓心變強，狠是中性詞，做事聚精會神，抗影響能力特別強。

東恩能有效止損，一方面因為施加者和親生母親都不是好的，能量過了臨界點，也是一種有效激勵。另一方面，她在紡織廠邊工作邊堅持學習，把學業這塊修好，就能把知識當生產力。靠自己，永遠充滿希望。

這個階段，她的時間管理能力出類拔萃，利用碎化時間背單詞，堅持收工后在走廊上溫書。重生的人，都有這種本能。每次看到這種光芒，都覺得好有感染力。

過去的一切，有失也有得，這可能也是帶來的麻木受力點：沒有胡思亂想，一門心思去往自己的目標。

她衣著簡樸，一身黑，喝著加濃冰咖啡，吃著飯團。她的生活很簡化，由表及里地推進自己的思維及執行簡化。

#人格魅力引出引力法則，也是領導力#

寡言少語、沒有社交，東恩這種公事公辦的態度把日子過得高效有力，也為自己散發了人格魅力，吸引了志趣相投的人，比如這位工廠小姐妹，日后也成為了聯盟里的好幫手。

人格魅力是領導力養成，后續家政阿媽的加入，也是靈魂之間的生機。

這就是引力法則。廠妹被東恩的努力引到，她也想成為這樣的人。

還有這位阿媽，她被老公長期不好對待，身在生活裡打滾，但精神在天堂里徜徉。

阿媽和東恩一樣，都是學習型人生。她學開車，學用單反。東恩的樣子被阿媽發現，說明阿媽的潛力很足：眼睛里有活兒，目光如炬，這些都是過日子的重要技能。

阿媽是有智慧的，就這麼默默看著對方半年，不著急去上報發，她知道自己的機會來了，她能推出對方的目的：這個年輕女人鋌而走險，這是一個強人，我也要這樣，我們是一路人，我們需要抱團取暖。

與東恩結盟，阿媽開始了新的人生——學習型人生。任何年齡段都不要不學習，學習一項新技能首先可以重燃自信，發現自己的更多可能。

在家政業多年，阿媽本職工作業務能力肯定是精湛的。眼里有活兒，容不下任何灰塵和細沙，掃過的地方都是干干凈凈的。時間管理能力也特別強，懂得如何調配自己的精力，更懂得碎片化管理各種小區域、小時間段。

多年的歷練終于派上用場，她從家政轉型到偵，無縫切換，東恩安排的各種任務都能順利完成，不能說每次都是高分，至少都在及格線之上。

家政行業做久了，還能練出自己的八卦玲瓏心，比如學校高層老頭的新聞，她秒懂，并且還充滿了興奮感。她是喜歡這份工作的，熱愛能升級更多可能。

在這段日子里，阿媽也舒展了自己的面貌，她是開朗的，看到晚霞她眼神里會流淌出希望。

阿媽不年輕了，萬念俱灰對她而言很熟悉，但她不是那種在枯井里的人。幫東家做家務，練就了她的本事，做事麻利，幫東恩做輔助，升級了她的技能以及思維。東恩每次和她對接，她都當成學習的機會，只要愿意學習，愿意去磕每一個細節，人生哪里有這麼多設限呢？

這就是火花。阿媽毛遂自薦，東恩也做了悉心幫助。東恩性格較冷，她要把控全局，也要公事公辦。阿媽執行任務的時候，有時候易放飛自我，東恩會及時摁住，做事業不要摻太多個人感情，嘻嘻哈哈不能把活兒做好，嘻嘻哈哈留著慶祝的時候最合適。

阿媽的樂觀開朗，以及不失幽默的浪漫心，也會慢慢感染東恩。吸引力法則，也是互相成就，妳的優點，也會慢慢滲透到我這里。

#客戶關系管理，也是很多人的生存之道#

大學期間，東恩一邊做家教和下棋，儲備經濟基礎，一邊開始有做目標客戶的信息管理。她的這套CRM（客戶關系管理）無師自通，只要把每個人的來龍去脈、喜怒哀樂掌握精準，分門別類做到細致合理，就能把自己與目標受眾的短板切合。

當年的施加者是一個人，也是一個團，里面也分三六九等。要善用對方內部問題，能加速內部分化。

階層高低自然奠定了面和心不和，高的人對內對外都是一副樣子。

如今的氣象女主播是當年的始作俑者，「氣象女」活得很虛，她的婚姻以及事業只是依附于人。

與她旗鼓相當的是分不清顏色的男人，他天生如此，詮釋了月有陰晴圓缺的人生，這份缺也會加重他的性格。這個團里的每個人都會貼合這個，越沒有什麼就越要填充什麼。

還有這位畫家，套著當紅畫家的軀殼。

做雜的是這兩位呢，一個是空姐，家境普通，父母開干洗店的，她有一顆嫁入豪門的心（我想到了去年韓劇《安娜》），在這個團的地位就是洗腳婢，對外堅挺名媛氣派，行走的狐假虎威，，吊著金龜婿資源。

另一位是標準的跑腿工，接手各種能見光和不能見光的活兒，當然也留了小心思，他想翻身，于是要給自己留一手。《黑色皮革手冊》那套信息管理的活兒，他必須懂。團隊內部的過去，他都做了備份，他不甘心在食物鏈最底層。

東恩把這些信息都做了詳盡的整理和分類，整理和分類缺一不可。我前兩天在朋友圈分享了這部劇的內核是「用戶信息管理」，就有銀行鵝和我說，年底領導讓大家促銷電話，完全不考慮用戶分類，眉毛胡子一把抓。

追這部劇，除了享受爽劇配方，其實東恩的這套客戶信息管理的基本功是值得好好揣摩的。

每個人都要拉出單獨的信息盤：基本信息、個性化信息，有點有面地兼顧普遍性和特別性。對應方法就是常規解決方案，和定制化方案。

抓特別性的時候，就要懂得去人脈關系里的利益相爭。

「天氣女」的人脈線拉出來，嫁為人妻，小孩和老公是其最大軟肋。老公是財閥集團，地位比女方高，也是這場婚姻的投資方，女方的表面風光都需要老公實現。「天氣女」雖然是當紅主播，但業務能力很一般，脾氣不好，稿子也要別人代寫，只能靠老公不停廣告費，置換出她的金飯碗。

東恩精準地順藤摸瓜，對方女兒和老公的興趣愛好清楚。男方喜歡下圍棋，東恩就潛心煉了幾年圍棋造詣，投其所好，有時候也是學習型投資。

就像研究一個很值錢的大客戶，大客戶身上必然有各種閃光點，學習別人的優點，也是成全自己的潛力。共同話題，就是讓自己變得和客戶一樣優秀，大家能共享一個頻道對話，才能實現共鳴。

女兒在哪里讀書，那就想辦法去做她的老師，而這條教書路線，東恩早就鋪好了，從讀師范學校開始，她就開始默默給自己鋪路，既可以完成讀書期間的家教業績，也可實現未來的工作崗位。

進入學校內部，也花了半年精力，在學校高層家附近，每天晚上繞過去翻垃圾，里面都是可以拼湊出的信息。只要對方向，總能等到線索浮出水面。這個校長的愛好，也是他的軟處，抓這個點，就有了談的籌碼。

還有當年的班主任，東恩當然不會放過他。他有哮，對百合花尤其是，但兒子馬上就要考上公務員了，東恩只能把點轉嫁為他們的內部，兒子給父親的病房擺滿了百合花，也是為自己的仕途掃清。兒子和父親是一類人，這部劇精準布局了很多「同類找同類」法則，大家重溫的時候可以好好哦啊留意。

以此類推，東恩順利完成了每個目標受眾的信息梳理。這部劇的思維邏輯轉換一下，其實就是很鮮明的職場思維，貫穿所有行業。

無論妳是不是做銷售，大部分工種都需要每天和不同人對接，公司內部同事溝通，外部客戶交流，首先都要做好用戶關系管理，對方的信息基本盤，什麼性格，什麼思維方式，有哪些興趣點，妳都要提前做足功課，這樣才能實現有效的溝通。

這部劇里的思維是用對方去制衡，咱們調換下方向，工作中只要抓對方利益點，也就是「對方需要什麼，妳能提供對應的好處是什麼」，benefit是工作里的共贏點，妳和對方的benefit都要契合。工作嘛，不能白白給人做嫁衣，這樣只有投入沒有回報，也不能只做這一回生意，客戶都要積極轉化為回頭客，長線思維才有強大的蓄客能力。

像很多職場潛力股，都擅長做客戶信息管理，每個客戶都有自己的畫像，就像東恩貼的照片墻一樣。中心位置就是核心信息，邊緣就是次要信息，這些都很重要，妳的信息面要廣，不要有漏。

東恩給別人下指令也很注重「優先級」，當下最重要的事情排第一位，大家都要節約精氣神，做高效執行。

東恩和受眾對話的時候，比如和氣象女老公，大家都狂嗑的這一對潛力股CP。東恩是遵循對方的思維方式去推進的，冷靜簡約，用業務能力去感染對方，業務能力就是下棋，同步通過下棋釋放出個人魅力。就像妳去和很重要的客戶對接工作，妳前面準備功夫一定要做足。

很多時候，我們被各種職場問題影響，例如這個同事不好說話，這個領導多疑，或者那個客戶出了名難搞……妳可以問問自己，妳真的懂對方麼？妳清楚對方的需求麼？妳的信息儲備與執行都到位了麼？先把這些問題解決，再去研究各種問題，妳才能做到心中有數。

———我個人感悟的分割線——

最后再碎碎念一下我個人的感悟。

老朋友們都知道，前陣子我父親出現，在電話那頭說要贍養費。這個人在我國中的時候就留下我跟我媽媽，一直對我和我媽不好，之后失婚書寫得清清楚楚「不付小孩所有費用」。我前面二十年和他斷得干干凈凈，如今他查到我手機號碼等信息，依然還是當年那副嘴臉，拒不認當年的行徑。電話這頭，我當然公事公辦：妳要去告就告。我的潛台詞很清楚：妳早就沒了，我都忘了妳的模樣。

聽到他陌生的聲音，已經是我2022年最大的霉了，要借著新年好好去除。以及幫他查我個人信息的人，一樣會不好過的。

如今看到《黑暗榮耀》，我得到了很多寬慰，東恩比我苦多了，我小時候的難在她面前不值一提。她的冷靜，以及強大的化繁為簡能力，很讓人敬佩。

這部劇讓我重新審視了記仇，我們普通人的記仇，是為了激勵自己，成全更強大的自己，才能有一天對著那些人肆無忌憚地笑。

阿媽身上的樂觀，我也有，我從小也是可以沒心沒肺地笑的人。我很喜歡這種能量守恒，正反沖抵的節奏，不會讓自己走偏。

記仇，首先是認真審視那些嘴臉，把他們背后的邏輯都梳理出來，就像東恩貼的照片墻。

同時也要審視自己，做事情要全面，知己知彼才有把握。自己還有哪些點不夠強，這些地方強大了，以后的能力就更強，他們自然也會看著妳怕。

此刻，我還要感謝十多年前給我穿過小鞋的那個同事，只因我職場之路遇到的好人很多，她算唯一一個，所以我記仇機率更大。當年我還是公關新人的時候，在她部門工作，她喜歡拉幫結派，而且對性別有著刻板印象，和她的小團伙模仿我說話和走路，還各種嘲，被我碰見。

記得有一次做車展項目，她第一次做豪車品牌的項目，前一天晚上我還善意提醒她一句：妳們新聞稿首頁不用彩打麼？

我當時做其他汽車項目，而當年新聞稿首頁彩打是默認的行規。她對我的提醒嗤之以鼻，結果第二天被客戶指著鼻子說。再后面，她每次做汽車項目都翻車，她很易犯低級錯誤。再然后，她就默默辭職了。

她是部門總監，離職的時候邀請了部門吃飯，唯獨我和另一個小姑娘被排在外，因為我們當時的直屬領導是她看不慣的。直屬領導調到其他部門，我們兩個就是浮萍，上升空間沒了，即便工作賣力，而且我們身上一直貼著標簽。她就大搖大擺地當著我們面，邀請其他同事聚餐，我和小姑娘坐在靠走道的一排，背對著她。當時我們兩個聽著背后的歡聲笑語，互相看了一眼，然后默默鼓勵彼此：讓她去得意吧，這種領導是我們職場中的災，有多遠就去多遠。

離職后，有一次還電話我，問我要一個模板，我以德報怨發給了她。雖然我一直記得，她有一次周末讓我做一個非緊急的工作項目，而那時我在給別人做家教，弄得我非常尬。

然后就干干凈凈斷十年了，畢竟那年代還沒有微信。不管她這十年過得如何，我還是相信能量守恒，有失必有得。我也很感謝她當年給我批量生產的小鞋，才能成全今時今日的我。我現在工作中時常回憶她的那些小鞋，一邊對自己：認真儲備能量，不要驕傲自滿，山外有山人外有人。

做人不要太張揚，給人留余地，也是給自己集福。

我是記仇。多年后還來影響我的人，我會用正當方式保護自己，而對于那些過眼云煙，我就當成自己的警示。

記仇，不是讓自己變成怨婦，而是知道自己還有哪些不足，積極修復和提升，強大了才能碾壓那些對妳不好的人。

也感謝這部《黑暗榮耀》，東恩，支持妳。