這篇作為視訊解讀的拓展版,碎碎念會比較多,與我的生活工作的視角切入也會多一點。2023年所有人都在重啟,《黑暗榮耀》也是我開年需要認真汲取的寶典。
宋慧喬飾演的東恩是被校園欺霸的人,她的青春期就像太上老君煉丹爐,身心都被上千瘡百孔,方能涅槃。韓劇這些年一直深挖校園故事,順藤摸瓜也把財閥與權貴的那些事都扒出來。
想想東恩受的這些,直發棒直接放在她手臂上,她在冰天雪地里熬了多少日子去鎮靜,依然離不了痕癢的終身陪伴,而這些只是總的裡面其中一難。
天底下的有效結果都是帶技術含量的,籌謀是要用腦去蓄力。
正式開始之前,東恩先要儲備能量。遵循能量守恒原則,前面所受的一切是可以做等價轉化。
這一點是聰明人的做法,原地踏步地自怨自艾只能等到自己白頭,在煎熬成廢人。蠻多人都走不出來的,把自己泡在里面,沒有止損,沒有行動力。
行動力可以讓心變強,狠是中性詞,做事聚精會神,抗影響能力特別強。
東恩能有效止損,一方面因為施加者和親生母親都不是好的,能量過了臨界點,也是一種有效激勵。另一方面,她在紡織廠邊工作邊堅持學習,把學業這塊修好,就能把知識當生產力。靠自己,永遠充滿希望。
這個階段,她的時間管理能力出類拔萃,利用碎化時間背單詞,堅持收工后在走廊上溫書。重生的人,都有這種本能。每次看到這種光芒,都覺得好有感染力。
過去的一切,有失也有得,這可能也是帶來的麻木受力點:沒有胡思亂想,一門心思去往自己的目標。
她衣著簡樸,一身黑,喝著加濃冰咖啡,吃著飯團。她的生活很簡化,由表及里地推進自己的思維及執行簡化。
#人格魅力引出引力法則,也是領導力#
寡言少語、沒有社交,東恩這種公事公辦的態度把日子過得高效有力,也為自己散發了人格魅力,吸引了志趣相投的人,比如這位工廠小姐妹,日后也成為了聯盟里的好幫手。
人格魅力是領導力養成,后續家政阿媽的加入,也是靈魂之間的生機。
這就是引力法則。廠妹被東恩的努力引到,她也想成為這樣的人。
還有這位阿媽,她被老公長期不好對待,身在生活裡打滾,但精神在天堂里徜徉。
阿媽和東恩一樣,都是學習型人生。她學開車,學用單反。東恩的樣子被阿媽發現,說明阿媽的潛力很足:眼睛里有活兒,目光如炬,這些都是過日子的重要技能。
阿媽是有智慧的,就這麼默默看著對方半年,不著急去上報發,她知道自己的機會來了,她能推出對方的目的:這個年輕女人鋌而走險,這是一個強人,我也要這樣,我們是一路人,我們需要抱團取暖。
與東恩結盟,阿媽開始了新的人生——學習型人生。任何年齡段都不要不學習,學習一項新技能首先可以重燃自信,發現自己的更多可能。
在家政業多年,阿媽本職工作業務能力肯定是精湛的。眼里有活兒,容不下任何灰塵和細沙,掃過的地方都是干干凈凈的。時間管理能力也特別強,懂得如何調配自己的精力,更懂得碎片化管理各種小區域、小時間段。
多年的歷練終于派上用場,她從家政轉型到偵,無縫切換,東恩安排的各種任務都能順利完成,不能說每次都是高分,至少都在及格線之上。
家政行業做久了,還能練出自己的八卦玲瓏心,比如學校高層老頭的新聞,她秒懂,并且還充滿了興奮感。她是喜歡這份工作的,熱愛能升級更多可能。
在這段日子里,阿媽也舒展了自己的面貌,她是開朗的,看到晚霞她眼神里會流淌出希望。
阿媽不年輕了,萬念俱灰對她而言很熟悉,但她不是那種在枯井里的人。幫東家做家務,練就了她的本事,做事麻利,幫東恩做輔助,升級了她的技能以及思維。東恩每次和她對接,她都當成學習的機會,只要愿意學習,愿意去磕每一個細節,人生哪里有這麼多設限呢?
這就是火花。阿媽毛遂自薦,東恩也做了悉心幫助。東恩性格較冷,她要把控全局,也要公事公辦。阿媽執行任務的時候,有時候易放飛自我,東恩會及時摁住,做事業不要摻太多個人感情,嘻嘻哈哈不能把活兒做好,嘻嘻哈哈留著慶祝的時候最合適。
阿媽的樂觀開朗,以及不失幽默的浪漫心,也會慢慢感染東恩。吸引力法則,也是互相成就,妳的優點,也會慢慢滲透到我這里。
#客戶關系管理,也是很多人的生存之道#
大學期間,東恩一邊做家教和下棋,儲備經濟基礎,一邊開始有做目標客戶的信息管理。她的這套CRM(客戶關系管理)無師自通,只要把每個人的來龍去脈、喜怒哀樂掌握精準,分門別類做到細致合理,就能把自己與目標受眾的短板切合。
當年的施加者是一個人,也是一個團,里面也分三六九等。要善用對方內部問題,能加速內部分化。
階層高低自然奠定了面和心不和,高的人對內對外都是一副樣子。
如今的氣象女主播是當年的始作俑者,「氣象女」活得很虛,她的婚姻以及事業只是依附于人。
與她旗鼓相當的是分不清顏色的男人,他天生如此,詮釋了月有陰晴圓缺的人生,這份缺也會加重他的性格。這個團里的每個人都會貼合這個,越沒有什麼就越要填充什麼。
還有這位畫家,套著當紅畫家的軀殼。
做雜的是這兩位呢,一個是空姐,家境普通,父母開干洗店的,她有一顆嫁入豪門的心(我想到了去年韓劇《安娜》),在這個團的地位就是洗腳婢,對外堅挺名媛氣派,行走的狐假虎威,,吊著金龜婿資源。
另一位是標準的跑腿工,接手各種能見光和不能見光的活兒,當然也留了小心思,他想翻身,于是要給自己留一手。《黑色皮革手冊》那套信息管理的活兒,他必須懂。團隊內部的過去,他都做了備份,他不甘心在食物鏈最底層。
東恩把這些信息都做了詳盡的整理和分類,整理和分類缺一不可。我前兩天在朋友圈分享了這部劇的內核是「用戶信息管理」,就有銀行鵝和我說,年底領導讓大家促銷電話,完全不考慮用戶分類,眉毛胡子一把抓。
追這部劇,除了享受爽劇配方,其實東恩的這套客戶信息管理的基本功是值得好好揣摩的。
每個人都要拉出單獨的信息盤:基本信息、個性化信息,有點有面地兼顧普遍性和特別性。對應方法就是常規解決方案,和定制化方案。
抓特別性的時候,就要懂得去人脈關系里的利益相爭。
「天氣女」的人脈線拉出來,嫁為人妻,小孩和老公是其最大軟肋。老公是財閥集團,地位比女方高,也是這場婚姻的投資方,女方的表面風光都需要老公實現。「天氣女」雖然是當紅主播,但業務能力很一般,脾氣不好,稿子也要別人代寫,只能靠老公不停廣告費,置換出她的金飯碗。
東恩精準地順藤摸瓜,對方女兒和老公的興趣愛好清楚。男方喜歡下圍棋,東恩就潛心煉了幾年圍棋造詣,投其所好,有時候也是學習型投資。
就像研究一個很值錢的大客戶,大客戶身上必然有各種閃光點,學習別人的優點,也是成全自己的潛力。共同話題,就是讓自己變得和客戶一樣優秀,大家能共享一個頻道對話,才能實現共鳴。
女兒在哪里讀書,那就想辦法去做她的老師,而這條教書路線,東恩早就鋪好了,從讀師范學校開始,她就開始默默給自己鋪路,既可以完成讀書期間的家教業績,也可實現未來的工作崗位。
進入學校內部,也花了半年精力,在學校高層家附近,每天晚上繞過去翻垃圾,里面都是可以拼湊出的信息。只要對方向,總能等到線索浮出水面。這個校長的愛好,也是他的軟處,抓這個點,就有了談的籌碼。
還有當年的班主任,東恩當然不會放過他。他有哮,對百合花尤其是,但兒子馬上就要考上公務員了,東恩只能把點轉嫁為他們的內部,兒子給父親的病房擺滿了百合花,也是為自己的仕途掃清。兒子和父親是一類人,這部劇精準布局了很多「同類找同類」法則,大家重溫的時候可以好好哦啊留意。
以此類推,東恩順利完成了每個目標受眾的信息梳理。這部劇的思維邏輯轉換一下,其實就是很鮮明的職場思維,貫穿所有行業。
無論妳是不是做銷售,大部分工種都需要每天和不同人對接,公司內部同事溝通,外部客戶交流,首先都要做好用戶關系管理,對方的信息基本盤,什麼性格,什麼思維方式,有哪些興趣點,妳都要提前做足功課,這樣才能實現有效的溝通。
這部劇里的思維是用對方去制衡,咱們調換下方向,工作中只要抓對方利益點,也就是「對方需要什麼,妳能提供對應的好處是什麼」,benefit是工作里的共贏點,妳和對方的benefit都要契合。工作嘛,不能白白給人做嫁衣,這樣只有投入沒有回報,也不能只做這一回生意,客戶都要積極轉化為回頭客,長線思維才有強大的蓄客能力。
像很多職場潛力股,都擅長做客戶信息管理,每個客戶都有自己的畫像,就像東恩貼的照片墻一樣。中心位置就是核心信息,邊緣就是次要信息,這些都很重要,妳的信息面要廣,不要有漏。 有時候,次要不引人注意的信息可能是一個口,可能會轉為核心信息,這些都是信息管理的實力。執行的時候就是抓主要的,而且要懂得做優先級排序。
東恩給別人下指令也很注重「優先級」,當下最重要的事情排第一位,大家都要節約精氣神,做高效執行。
東恩和受眾對話的時候,比如和氣象女老公,大家都狂嗑的這一對潛力股CP。東恩是遵循對方的思維方式去推進的,冷靜簡約,用業務能力去感染對方,業務能力就是下棋,同步通過下棋釋放出個人魅力。就像妳去和很重要的客戶對接工作,妳前面準備功夫一定要做足。
很多時候,我們被各種職場問題影響,例如這個同事不好說話,這個領導多疑,或者那個客戶出了名難搞……妳可以問問自己,妳真的懂對方麼?妳清楚對方的需求麼?妳的信息儲備與執行都到位了麼?先把這些問題解決,再去研究各種問題,妳才能做到心中有數。
———我個人感悟的分割線——
最后再碎碎念一下我個人的感悟。
老朋友們都知道,前陣子我父親出現,在電話那頭說要贍養費。這個人在我國中的時候就留下我跟我媽媽,一直對我和我媽不好,之后失婚書寫得清清楚楚「不付小孩所有費用」。我前面二十年和他斷得干干凈凈,如今他查到我手機號碼等信息,依然還是當年那副嘴臉,拒不認當年的行徑。電話這頭,我當然公事公辦:妳要去告就告。我的潛台詞很清楚:妳早就沒了,我都忘了妳的模樣。
聽到他陌生的聲音,已經是我2022年最大的霉了,要借著新年好好去除。以及幫他查我個人信息的人,一樣會不好過的。
如今看到《黑暗榮耀》,我得到了很多寬慰,東恩比我苦多了,我小時候的難在她面前不值一提。她的冷靜,以及強大的化繁為簡能力,很讓人敬佩。
這部劇讓我重新審視了記仇,我們普通人的記仇,是為了激勵自己,成全更強大的自己,才能有一天對著那些人肆無忌憚地笑。
阿媽身上的樂觀,我也有,我從小也是可以沒心沒肺地笑的人。我很喜歡這種能量守恒,正反沖抵的節奏,不會讓自己走偏。
記仇,首先是認真審視那些嘴臉,把他們背后的邏輯都梳理出來,就像東恩貼的照片墻。
同時也要審視自己,做事情要全面,知己知彼才有把握。自己還有哪些點不夠強,這些地方強大了,以后的能力就更強,他們自然也會看著妳怕。
此刻,我還要感謝十多年前給我穿過小鞋的那個同事,只因我職場之路遇到的好人很多,她算唯一一個,所以我記仇機率更大。當年我還是公關新人的時候,在她部門工作,她喜歡拉幫結派,而且對性別有著刻板印象,和她的小團伙模仿我說話和走路,還各種嘲,被我碰見。
記得有一次做車展項目,她第一次做豪車品牌的項目,前一天晚上我還善意提醒她一句:妳們新聞稿首頁不用彩打麼?
我當時做其他汽車項目,而當年新聞稿首頁彩打是默認的行規。她對我的提醒嗤之以鼻,結果第二天被客戶指著鼻子說。再后面,她每次做汽車項目都翻車,她很易犯低級錯誤。再然后,她就默默辭職了。
她是部門總監,離職的時候邀請了部門吃飯,唯獨我和另一個小姑娘被排在外,因為我們當時的直屬領導是她看不慣的。直屬領導調到其他部門,我們兩個就是浮萍,上升空間沒了,即便工作賣力,而且我們身上一直貼著標簽。她就大搖大擺地當著我們面,邀請其他同事聚餐,我和小姑娘坐在靠走道的一排,背對著她。當時我們兩個聽著背后的歡聲笑語,互相看了一眼,然后默默鼓勵彼此:讓她去得意吧,這種領導是我們職場中的災,有多遠就去多遠。
離職后,有一次還電話我,問我要一個模板,我以德報怨發給了她。雖然我一直記得,她有一次周末讓我做一個非緊急的工作項目,而那時我在給別人做家教,弄得我非常尬。
然后就干干凈凈斷十年了,畢竟那年代還沒有微信。不管她這十年過得如何,我還是相信能量守恒,有失必有得。我也很感謝她當年給我批量生產的小鞋,才能成全今時今日的我。我現在工作中時常回憶她的那些小鞋,一邊對自己:認真儲備能量,不要驕傲自滿,山外有山人外有人。
做人不要太張揚,給人留余地,也是給自己集福。
我是記仇。多年后還來影響我的人,我會用正當方式保護自己,而對于那些過眼云煙,我就當成自己的警示。
記仇,不是讓自己變成怨婦,而是知道自己還有哪些不足,積極修復和提升,強大了才能碾壓那些對妳不好的人。
也感謝這部《黑暗榮耀》,東恩,支持妳。