保潔工作也能獲得人生的價值!同樣是做清潔,這位保潔員被封為「國寶級匠人」!

漫果儿 2021/07/05 檢舉 我要評論

近日,酒店衛生事件讓我想起一個人:新津春子。同樣是做清潔,她在日本卻把清潔這件小事做到了極致,被日本封為「國寶級匠人」,「第一清潔女王」。看了她的故事,才發現沒有對比就沒有傷害。

保潔工作,是我的歸宿。

既然要做,就要做到最好

1970年,新津春子出生在中國瀋陽,父親是日本遺孤,母親是中國人。從小學起,她就因身上的日本血統倍受欺負,「有人偷偷把我的文具弄壞」、「有人朝我扔石子。」甚至有人直接罵她:「滾回日本去。」

17歲時,春子一家做了個決定:回到父親的故鄉——日本。可回到日本,境遇並沒有變好。春子剛轉到新高中,就受盡欺負——「中國人,滾回去。」最糟糕的是,父母沒能找到工作,一家人生活極其困難。還在上高中的春子,只能出去打工。由於不通日語,春子只能做唯一肯雇傭她的工作:保潔。

幾年後,春子開始在羽田機場做保潔員。在這裡,她遇到了一生的恩師:鈴木優。此人是清潔界的行家,精通污漬處理和清潔劑。

鈴木優

在恩師指導下,春子的清掃技能與日俱增。一次,春子參加全國保潔員技能比賽,她自信滿滿,「我肯定是第一名。」結果卻只得了第二。春子沮喪極了:「我這麼努力,為何還是得不到最好的認可?」鈴木優只對她說了一句話: 「你雖然很努力,但並沒有很走心。」

一語驚醒夢中人,春子第一次明白,「除了技術,還有對使用者的關懷。」不給顧客造成麻煩的舉止,在看不見的地方也清掃到極致,不允許異味存在。就是抱著這種「關懷顧客」的態度,春子在接下來的技能比賽中,以史上最小年齡,獲得全國第一。她把結果告訴鈴木優,鈴木優笑了笑說: 「我知道你一定會贏。」那一刻,春子淚流滿面。這是她第一次受到肯定。

比賽只是一時的,接下來的春子更加確定: 「保潔工作,是我的歸宿。既然要做,就要做到最好。」她開始把機場當作自己的家,每天六點半來上班,一來就爬50多層的臺階。

為了增強體力,她早晚會練習20分鐘啞鈴, 「清潔工作並不是隨便做做,要做好,一定要有良好的體魄。

「我對廁所的清潔標準是,可以在裡面吃飯」

「羽田機場每天都有數以萬計的人經過,我經常會觀察這些來往的路人,在觀察過程中,就會發現他們有不同的需求,而我要做的就是根據他們的需求,提供他們想要的服務。」小孩子愛在地上爬,愛摸玻璃,容易沾染細菌,春子就會特別注意清掃地面和玻璃。

玻璃有多乾淨?哪怕有一個小手印春子也會馬上擦掉。春子對地板更是苛刻,只要看到哪裡有一丁點灰塵,就會快步去擦乾淨。

最極致的是,打掃過後,還要對地板進行光澤測試,光澤控制在一定范圍內才合格。

春子對廁所有多苛刻?她會隨身攜帶鏡子。在打掃馬桶時,哪怕是看不到的馬桶底座和內側,她都要清洗乾淨,完了還會用鏡子反復確認是否乾淨。

一位去過這裡的遊客不免感慨: 「這裡的廁所比我家客廳還乾淨。」

很多保潔員可能會這樣想:表面看起來乾淨就好了,管它裡面幹不乾淨。 可春子不同,在看不見的地方,春子一樣費盡心思。

「烘乾機的排水口,容易隱藏細菌,對過敏的人或者小孩很不好。」於是春子會拿著自製的毛刷,在1公分長的排水口裡清掃,以保證顧客的健康。

哪怕是犄角旮旯的一小塊污漬,春子也會花2個小時清除。行李箱拉過的地毯,春子會馬上清理整潔。顧客走後的座椅,哪怕是座椅縫隙,她都會仔細清掃。

會80多種清潔劑用法,幹的是技術活

春子很謙虛:「我腦子笨,學習能力也不好。」但她竟然能把80多種清潔劑的用法倒背如流,會自製20多種清潔小工具。

還會快速分析污漬產生的原因和成分,再自己調配相應的清潔劑。甚至憑藉自己的努力,取得了「日本國家建築物清潔劑能士」的資格證書。

NHK甚至專門為她拍了紀錄片,記錄她處理不銹鋼飲水台的整個過程。當她看見飲水臺上有一圈污漬,於是立刻著手翻新:「必須利用強酸洗液祛除飲水臺上粘著的漂白粉。但如果強酸停留的時間過長,則可能導致腐蝕反而使不銹鋼失去光澤。

於是她在最佳時間,在溶解漂白粉的同時迅速沖掉強酸洗液,飲水台瞬間恢復以往鋥亮光澤。

後來,春子負責培訓東京羽田機場700名清掃工隊伍, 「把我會的都講給他們,最重要的是教他們學會用心。」有時也會應邀去解決公共設施或家庭的頑固汙跡。她也因此成為了日本家喻戶曉的明星。

秉著一切從顧客出發的初心,在有小孩容易碰到的地方,她堅持手工清掃,雖然要耗費大量精力,也不用刺激性的清潔劑。

在她的努力和用心下,也開始有顧客主動給她說「辛苦了」,她說, 「顧客滿意,就是對我最大的肯定。」雖然工作十分辛苦,但春子感到非常快樂。

人要想活下去,每天都要學習

「我雖然是清潔工,但我也不能停止學習。」每天總結,思考,買書學習一些新的清潔知識,如此,春子便一天一天的,把清潔這件小事做到了極致。

如今,春子已經累計工作20幾年,全年無休。

還出版了自己的書籍:《不煩不累掃一屋》,甚至連小學生也學了起來。

她終於可以自豪地說出: 「我覺得自己做的,早已不是清潔工的工作,而是一份技術活。」的確,春子被稱為「國寶級匠人」,也是實至名歸。

正是在春子的影響下,羽田機場曾連續4年被評為:「全世界最乾淨的機場」。有多乾淨?我簡單放幾張圖感受下——

羽田機場雖然有著80多年歷史,但從頂棚到地板、牆壁、玻璃,感覺全都在閃閃發光。

乾淨如新的地面,簡直想光腳踩上去。整潔的桌椅,身處其中就只剩兩個字:舒適。

有記者採訪新津春子,「你認為什麼才叫專業人士?」她說: 「有目標,每天都在努力,不管做什麼工作都飽含心血去做的人。」她說的,恰恰是她自己——對工作心存敬畏,對顧客心存善意。

在做了一天清掃後,她笑著說: 「希望來這裡的人都能有美好的一天」、「希望今天是個幸福的日子」。此時,微微的陽光投射到她臉上,伴著她爽朗純真的笑容,我忽地心生感動。要是我們國內也有更多春子這樣的人,該多好。 其實,並不是我們做不到,很多時候,只是我們沒有像新津春子這樣用心去做一件事情。

這個世上從來就沒有一蹴而就的成功,所有的成功,不過都源於我們每一分每一刻的努力與專注。只有100%的努力與專注,我們才能把每個微不足道的小事做到極致。

搶先看最新趣聞請贊下面專頁
用戶評論
你可能會喜歡