「便利店顧客騷擾比較多哦。」說這話的是在100多家便利店工作過的派遣員工A先生。據說被客人罵並不稀奇。

「客人買煙的時候，如果我說‘請問可以提供一下煙的代號（不是牌子）嗎’，對方就會生氣；客人聲音太小時，請求道‘再說一遍’時，對方就會大喊大叫，即使在店外也能聽到。」

據說這樣的A先生，在一家店鋪當幫手時，被發過「外國人的胸牌」。他講述了自己假裝外國人工作後的感受。

●「我會告訴你們總部的」騷擾客戶的威脅

在大型便利店工作的時候，工作人員通常都要佩戴胸牌。便利店因為地理位置的關係，回頭客也很多。如果能讓對方記住自己的名字，建立起良好的人際關係，不僅能讓對方成為常客，還能防止發生糾紛。

只是這個世界沒那麼簡單。一旦發生糾紛，顧客就會向總部投訴，甚至會上報自己（店員）的名字。

「有客人來大聲斥責、恐嚇的時候，要是警告他們說‘我要叫員警了啊’的話，他們就會去總部投訴。整件事情也會被客人被改編成偏向他自己。自己只是一個派遣員工，平時的胸牌也是‘工作人員’之類的情況還好，但是那些在店裡胸牌是本名的工作人員就比較慘。」

●戴上外國人的胸牌後，「過分要求」消失了

話說這位A先生，曾經在某公司收到過寫有以前工作過的外國人名字的胸牌。使用言片語，裝成「外國留學生」接待客人後，客人的「過分要求」消失了。

「比如，問客人要多少筷子和勺子，或是讓客人在收銀台哪怕多等1秒也會發怒之類的。平時有不少顧客都是抱著‘就算我不說你也應該明白啊’的態度來對待的。

不過，他們不會說我是‘外國人’，大致按照工作手冊那樣處理就可以。客人們對‘日本人’的期待也過高了吧。」

不過，也有少數人因為佩戴外國人的胸牌而被歧視，有的時候會被要求「讓日本人（店員）出來」。

顧客騷擾的發生，不僅與加害者的性格有關，也會影響到加害者和被害者之間的關係。從這些事例也能看出，客人們會從店員的胸牌上讀取店員的國籍等屬性，來改變自己的態度。