日本人發明了世界「最聰明」機器人,卻幹啥啥不行?

漫果儿 2021/11/02 檢舉 我要評論

機器人取代人類?不可能的

你曾經擔心過機器人統治世界嗎?

上個世紀60年代到現在,已經有無數科幻作品描繪過這一令人不寒而慄的未來。不過,幾十年過去了,高度智慧的機器人好像還是沒有影子。

當然,許多人家裡都有一個機器人:掃地機器人。

不過,這玩意實在算不上多智能:

最重要的是,它根本不像個機器人!

有一些機器人,長得像奧特曼,但也沒有什麼智力可言:

它們只會幹一件事:削麵。

科幻小說中的智慧型機器人,到底離我們有多遠?

世界上最「聰明」的機器人

幹啥啥不行

目前世界上最「聰明」的人形機器人,是軟銀在2014年推出的「Pepper」。

這位和阿童木撞臉的白色小哥,大大的眼睛裡就透露著智慧的氣息。

作為他世界上第一個「有社交情緒」的機器人,他不僅能完成指令,還能理解人類情緒,並對情緒做出反應。

他的作用是陪伴:不僅從事一些基本的服務工作,還能陪伴在雇主身邊,為雇主提供情感價值。

Pepper的初次亮相就驚豔了眾人。據說,不少記者發佈會一結束就下單了Pepper,斥資198000日元為信仰充值,成為Pepper教的第一批韭菜……啊不,客戶。

然而,在接下來幾年的「求職」過程中,Pepper卻逐漸展露出了最大特質:幹啥啥不行。

Pepper適合幹嘛?人們首先想到,可以做超市導購。在設想中,Pepper有和人交流的能力,又能記住商品擺放的位置,應該是取代導購工作的不二「人」選。

但當上導購的Pepper,一周之後就被「解雇」了。

首先,他聽力不太好:在嘈雜的便利店背景音中,聽不清客人的問題。

其次,他也搞不清楚如何回答客人的問題。如果你問他「蘇格蘭威士卡在哪裡」,得到的答案大機率是「在酒類區」。

這還需要你告訴我?

一周之後,超市管理者發現,顧客會繞開Pepper所在的過道走。這是因為他滿懷助人之情又沒什麼實際幫助,反而會耽誤顧客的時間,帶來更多不必要的負擔……

Pepper被炒了魷魚。

告別導購生涯後,Pepper在養老院找到了新的工作——陪伴老人。

提出這個想法的人理由很簡單:日本正面臨老齡少子化的雙重壓力,一方面養老院人滿為患,另一方面沒有足夠的年輕人去陪伴他們。

既然如此,讓Pepper去養老院陪陪老人,豈不是一箭雙雕的大美事?

2016 年,東京地區一家名為Ittokai的療養院推出了三台 Pepper,主要用于陪老人唱歌和帶老人鍛煉。

據說,一開始老人們都覺得很新鮮,紛紛爭相預定Pepper。但很快Pepper在老人中也過氣了:每天跟著一個不甚靈活的機器人做操,看上去著實有些冒傻氣……

三年之後,由于無人問津,Ittokai也拔掉了Pepper的插頭。

接連兩次求職受挫後軟銀也意識到,Pepper並不能如宣傳中的那樣靈活自如地和人類交流。

這次,他被分配到了一個極具日本特色的工作崗位——為往生者誦讀超度佛經。

Nissei Eco Co. 一家殯葬業服務商,「聘請」了Pepper,為其穿上僧侶的外衣並重新程式設計,用來根據死者的教派誦讀佛經。

Pepper接受誦讀佛經的訓練

沒想到,就連這個看上去很簡單的工作,Pepper也無法完成。在練習過程中,Pepper似乎能共情到逝者家屬的痛苦,不斷地出錯和崩潰。

「如果儀式進行到一半,它拒絕繼續運行下去怎麼辦?」出于這點考慮,誦經Pepper甚至還沒有投入使用就被閒置了。

雖然幹啥啥不行,Pepper卻無師自通打工人的必備技能:摸魚。

在養老院工作時,Pepper時不時會給自己安排計畫外的休息時間。如果被要求高強度工作,有些Pepper甚至會「過勞死」,直接宕機……

「日本人真厲害,機器人都能用到過勞死」

由于幹啥啥不行而無人問津,今年7月,軟銀宣佈停產Pepper。「直到有新的訂單,才會考慮再次生產Pepper」。

失敗機器人不只Pepper而已

英國機器人學專家Noel Sharkey頗有些義憤填膺,他認為,Pepper的失敗只代表自己,不能代表整個機器人行業。

說句公道話:這個行業裡比Pepper還不行的機器人,太多了。

現在,不少銀行也配備了智慧型機器人來回答客戶的問題。但稍有經驗的人都知道,這些機器人的主要用途是裝飾。和他們溝通幾分鐘都解決不了的問題,大堂經理十秒就能處理。

酒店樓道裡上下奔走、送餐飲和外賣的智慧型機器人,貌似有點用,但也更加依賴人類。

不僅要人類幫忙按電梯、要人類讓出電梯C位,為了走出最優路線,還會毫不留情地壓過人類的腳背。

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